采访中国WA传教士—Florian Pihs

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Shanghai WA: 先向我们介绍一下你的背景和经历吧。

Florian: 拿到商务信息系统专业学位后，我直接进入了IBM担任了IT顾问，负责内容管理平台。当2003年，互联网泡沫幻灭后，进入HKUST(香港科技大学)攻读MBA，那也次是我第一次来亚洲。毕业后决定留中国，在一家市场发展研究机构——易观国际开始了我的中国职业生涯。之后通过科大的一位校友，我加入了麦肯MRM，当时他们正在寻找有研究、分析经验的主管，便邀请我加入组建WA团队。在MRM Worldswide参与网络分析工作两年之后，现在我担任计划/策略/创意总监，为客户制定在线营销战略。

Shanghai WA: 你是什么时候初涉WA行业的?

Florian: 2007年5月，加入麦肯MRM之后。之前我的工作经验与WA并无联系，也就是一般的市场研究、分析。

Shanghai WA: 你现在已经是中国的“网站分析战略性研究”的传教士了，你怎么看待网站分析策战略研究的?

Florian: 我的日常工作是为客户制定在互联网、手机和社会化媒体平台上的战略，其中很重要的一个环节是确定SMART目标，考量KPI，以及基于我们得到的数据，提供可实施的解决方案。

“战略性”指的是我们给客户的建议不仅仅解决“点击数据”收集问题，Avinash Kaushik称之为”网站分析2.0“，叫”2.0″挺乏味的，所以我干脆叫它”策略性网站分析”。

Shanghai WA: 那你通常向客户推荐什么工具呢?

Florian: 我觉得工具不是问题，通常客户自己都已经安装了一些。只是可能不会运用或者不能够更好的解读数据。

Shanghai WA: 你是在中国组织WAW聚会的第一人，是什么激发你做这件事的?

Florian: 2007年的时候，在中国知道WA的人并不多，也没有相应的论坛，大家没有交流的场所。后来我在Yahoo! WA Group听说了这个有意思的聚会，因此想在北京也发动一下。

开始这并不是每月定期的聚会，只是在聚餐的时候大家分享idea。2007年11月是WAW第一次聚会。之后越来越多朋友加入其中，成了每月定期一次的聚会。

Shanghai WA: 众所周知，进入中国市场的工具繁多，例如一些很昂贵的Omniture, WebTrends和免费的Google Analytics，还包括一些中国的供应商，那么你觉得哪个公司更有可能成功?

Florian: 这是很好的问题。这取决于如何定义这个“成功”，是用一个软件安装使用的数量来衡量呢，还是以收益来衡量。毫无疑问，Google Analytics拥有最广大的用户群体。Omniture的客户主要会有一些大公司，例如旅游、IT方面的。Webtrends在电信行业比较成功。另外，的确现在有一些中国的WA供应商，有些也一起参加过WAW，但是相对于三个全球巨头来说，仍然是小巫见大巫。但是我还不能肯定，因为现在没有准确的市场份额数据。

WA在中国仍然刚起步，很多站长也经验不足。因此我的建议是，中小型站点仍然从免费的软件上手使用。只要坚持不懈的研究数据，理解数据背后的意义，就会有收获。初始阶段没必要买昂贵的工具，先训练解读数据的能力，到WA升高到business不可或缺的一部分的时候，再用这些工具就更物有所值了。没有一个聪明精干的团队，再好的工具也是毫无意义的。

不到最后，谁也不知道谁是市场的领导者。

Shanghai WA: 你觉得在WA领域有所作为，必须具备的是哪些能力? 又如何来培养呢?

Florian: 最重要的是兴趣，对技术的感兴趣程度，聪明的脑袋，敏锐的思维，如果有HTML/Java Script的基础更好。最后，作出前瞻性的分析是要结合数据和解读数据的能力的。我认为如果能够理解数据背后的意义，统计背景倒不是至关重要的。一些在曾在广告媒体或者市场研究就业的人在数据方面都有些经验，在我们的团队中都表现不错。在Yahoo Group里有一个相关的讨论，后来Anil Batra将它记入blog，我觉得这些观点在中国是同样适用的。

Omniture的在北京和上海都举办的两天制培训颇为昂贵。Google Conversion University有很好的在线教学视频，如果要准备GAIQ考试，这是再好不过的资源了。

Shanghai WA: 据我所知，你是Avanish的90/10法则的拥护者。你会如何说服老板们投资员工呢?

Florian: 好问题。老板可以送员工参加WAW聚会活动，他应该鼓励你多接触这些人，另外可以买相关的书籍鼓励阅读。当然，应该投资员工一点”自主学习”的时间，让他们读读blog之类。写博客也是学习的好方法，通过博客平台，还可以尝试各种工具。写博客的过程也能够激励你深入思考。

Shanghai WA: 对于我们的采访，你有什么推荐吗?

Florian: 人选很多啊，例如Google认证的公司Lexad以及WA供应商例如Omniture，Webtrends, Google, CMZZ等等等，采访是一个不错的想法，能够将行业性思维注入这个团体，祝你们好运。