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Google Analytics

10月20日Google Analytics 发布了一系列新的功能,以强大其“企业版级别”(Enterprise-class) 工具的性能。这些更新都非常吸引人,截至今天,有些已经live有些还没有。

用户互动行为目标(Engagement Goal)

目标数量从以前的4个增加到现在的20个,分4组,每组5个。
目标的种类更加丰富,不仅仅可以把URL设立为目标(Goal),还新增加了两个衡量用户在网站的行为互动的指标, 浏览时间(Time on Site)和Page/Visit。后面这两个指标不是单纯在于衡量转化率,而是衡量网站的“粘性”:如果每个visit浏览的页面越多,停留的时间越长,那么网站的设计也许是成功的;但是如果停留的时间很长,但是浏览的页面数量很少,那么可能说明用户“迷路”了,在页面上找不到要去的链接——这种指标分析对于了解电子商务的“结算”(Check-out)页面非常有帮助:如果用户买好东西但是长时间停留在“结算”页面,那么可能他不知道“下一步”应该做什么。

移动网站/设备的分析报告

现在不需要支持JavaScript的手机的数据也能被监测到,本次增加了 PHP, Perl, JSP and ASPX 的网站的监测。操作主要是在mobile 网站的sever端增加一小段代码。本功能会在未来几个礼拜开通。增加代码的详细说明在此。

iPhone和Android 手机的可以用application来监测。

高级表格过滤器(Advanced Table Filter)

目前GA 报告的在线过滤非常简陋,只有“包含”和“不包含” 两个选项,当然它能支持正则表达式(regular expression)为这个功能加回一些分数。新版本的高级过滤器和Excel里的过滤功能非常相似,基本上报告上有的选项都能过滤,例如只看Bounce Rate小于一个数字的;访问数(visit)大于X的等。有了这个高级过滤器,很多工作不需要导出报告就能即时完成。非常不错!

4.   分析智能(Analytics Intelligence) - Alert

这是我觉得最赞的一个功能,Google 提供两种提醒方式,自动(Automatic)和定制(Customize) 。自动功能特别适于被动使用GA的用户,GA会根据其历史的数据,一旦发现数字有意外就好发email提醒。如果GA的数据没有延迟就更加完美了。

5. 共享定制报告(Custom Report)和Segment 模板

Custom Report 和Advanced Segment暂时还挂着beta的标志,很多用户会忽略它们。我的使用感觉是:1)这个功能本身非常强大好用,但是由于GA可以自己定制(tag)的变量不多,你可以segment的内容就非常有限;2)Segment的数据和手工filter的数据总存在一定的误差,无法直接使用,当然看趋势(Trend)还是可以的。3)Custom report最有意思的地方是可以报告按时间来显示。如图。
以前每个账户创建的Segment和Custom Report是相互独立的,现在用户可以选择共享自己的模板,这样老板不需要自己动手去创建报告模板就能看到报告。

以上是一个Weekly Engagement Report的sample, 通过Custom Report,我可以看到以周为单位,整个网站 PageView/Visit,Bounce Rate, Avg. Time on Site的变化情况。如果不设定Custom Report,也可以在Visitor->Visit Trends中看到,但是无法把多个指标(metrics)放在一起看。(以上数字为虚构)
6. 更多可定制变量(Multiple [...]

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Image by net_efekt via Flickr

前几次的WAW聚会我们的嘉宾们多次谈到了GA中goal和event tracking的重要性,对于电子商务网站来说,Goal和Funnel的无间配合可以供你跟踪用户使用网站的流程、跟踪用户交易、设定广告投放目标,是衡量商业目标的工具。而对于一个博客来说,设置目标亦能够量化用户的参与度,了解一下读者行为。
设置成Goal的度量举例:
1. 注册(Signup)
2. 用户订阅数(Subscriptions)
3. 评论数(Comment)
4. Flash播放
以comment为例
利用comment的【提交】按钮,通过onclick事件发出的虚拟url统计,每次点击触发Goal统计。说白了,就是用GA统计comment按钮的点击数。
步骤:
1. 打开blog后台,找到comment页面,例如Wordpress是comment.php。
2. 找到submit按钮的input事件,加入以下代码,目的是实现每次用户点击提交按钮,onclick事件发出虚拟url请求。
onclick=”javascript: pageTracker._trackPageview(’/goal/comment.html’);”
3. 在GA中设定Goal,统计虚拟url触发数。
1)登入Goole Analytics账户。
2)编辑Profile Settings。
3)添加Goal,URL为之前设置的goal/comment.html。

4)保存,大功告成。
5)坐等数据,去GA查看结果。

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Google Analytics 认证考试心得

by Min Guo on September 16, 2009

从今年年初知道Google Analytics推出Individual Qualification (GAIQ) 考试以来,发现整个online marketing工作链里推出的认证越来越多。除了厂商如Google、Omniture(现在该改口叫Adobe) 有自己的认证外,行业专家协会也纷纷在推出Training产品后推出了认证,其中包括:

Web Analytics Association (WAA) 认证:正在筹备,2009年底2010年初推出;其考试内容大部分在WAA-UBC(见下)的课程(2-4)中,具体考试范围可以再这里找到;价格暂未公布;
WAA-UBC (University of British Columbia):  Award of Achievement in Web Analytics - 这应该是目前这个领域在大学推出的首个课程,有4门课:

Introduction to Web Analytics
Web Analytics for Site Optimization
Online Marketing Campaign Measurement
Creating and Managing the Analytical Business Culture

MarketMotive (也就是WA大师 Avinash的公司)推出的认证课程:有三个认证:

Practitioner Certification: USD299/月, 在线视频课程和无限email QA支持
Master Certification:USD3500/90天,多种授课学习方式,内容包括PPC, SEO, Social Media Marketing和 Web Analytics.
Group [...]

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We have a chance to talk to Levin Xiong from LexaD recently. Levin is now the Director of Business Operation of Lexad Internet Marketing, the only Google Analytics Authorized Consultant Company in Shanghai & China. Levin is a web analytics veteran who has invovled in Urchin projects in Shanghai since 2004, before Google acquired the [...]

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今天看了这篇 When to use paid and free analytics services 很有意思的博文,作者是WebTrends的Social Media ManagerJustin Kistner。这个问题也许是任何一个刚刚接触网络分析(web analytics)或者已经在用的人都会思考、也很困惑的问题。上礼拜在skype上采访MRM World 北京office 的Planning & Strategy Director Florian的时候,他的回答是:
“如果是中小型的网站,以前没有接触过网络分析,那么可以从免费的Google Aanlytics开始;尽量尝试GA不同的features,

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英文原版在此
Shanghai WA: 先向我们介绍一下你的背景和经历吧。
Florian:  拿到商务信息系统专业学位后,我直接进入了IBM担任了IT顾问,负责内容管理平台。当2003年,互联网泡沫幻灭后,进入HKUST(香港科技大学)攻读MBA,那也次是我第一次来亚洲。毕业后决定留中国,在一家市场发展研究机构——易观国际开始了我的中国职业生涯。之后通过科大的一位校友,我加入了麦肯MRM,当时他们正在寻找有研究、分析经验的主管,便邀请我加入组建WA团队。在MRM Worldswide参与网络分析工作两年之后,现在我担任计划/策略/创意总监,为客户制定在线营销战略。
Shanghai WA: 你是什么时候初涉WA行业的?
Florian: 2007年5月,加入麦肯MRM之后。之前我的工作经验与WA并无联系,也就是一般的市场研究、分析。
Shanghai WA: 你现在已经是中国的“网站分析战略性研究”的传教士了,你怎么看待网站分析策战略研究的?
Florian: 我的日常工作是为客户制定在互联网、手机和社会化媒体平台上的战略,其中很重要的一个环节是确定SMART目标,考量KPI,以及基于我们得到的数据,提供可实施的解决方案。
“战略性”指的是我们给客户的建议不仅仅解决“点击数据”收集问题,Avinash Kaushik称之为”网站分析2.0“,叫”2.0″挺乏味的,

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Florian 对于北京的朋友应该比较熟悉,他早在2007年就在北京首先发起Web Analytics Wednesday的聚会,现在差不多2年了,WAW已经成为WA爱好者每月期待的聚会。今年WAW来到上海,和他的大力支持不无相关。
Florian 来自德国,他曾经在IBM工作;2001年互联网泡沫破裂以后,他去到了香港科技大学就读MBA课程。毕业后,他决定留在亚洲发展——他曾在易观国际负责市场调查工作,

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We have the second Web Analytics Wednesday meet up on Aug. 19. Over 50 web analytics enthusiasts joined us for Owen’s presentation on “Google Analytics Application & Skills”. The topic is quite well-received and many attendees show great interested in learning more about the advanced skills about Google Analytics when the training resources are very [...]

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上个月上海成功举办了第一届WAW,反响热烈是始料未及的,感谢所有到场朋友的关注和参与,希望我们能一直把维护这个平台并把这个活动定期进行下去。这次是时隔一个月的第二次WAW聚会,为我们做Google Analytics应用技巧分享的是”G粉”Owen Lin。欢迎大家参加,上次错过的同学

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Interview with Mars Ren

by Min Guo on August 13, 2009

Mars Ren was working at Newegg.com as a management trainee with online marketing focus. He writes a very popular blog Mars Opinion about online marketing, web analytics in Chinese, and is recognized an an expert in ecommerce field in China. He is now a MBA student in CEIBS in Shanghai and works on [...]

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