webtrends

9月份的WAW活动我们在周末下午聚在三月咖啡听来自iNetAsia的Chris分享了WebTrends这个工具，让我们有机会进距离的看看这个工具（当然公司的朋友可以约Chris和他的同事给你们做专门的demo)。其中一个web analytics 发展的历史的chart颇有意思—— 短短的15年历史，analytics的重要使用者已经从IT 经理转移到了CMO/Marketing VP，从关注流量到整个市场部门的表现 ——这个趋势不仅仅是先行一步的欧美市场的趋势，一定也是中国的电子商务/互联网市场必然的发展方向。看看2006年以后的趋势，是似乎还离我们很遥远的客户关系营销(customer relationship marketing)。但是，CRM的成功实现，离不开analytics的基础， 我们不可能还没有开始监测流量，分析内容(content analysis)或者用户访问路径 (path analysis) ，对现有的customer 进行segmentation。基础包括数据的积累和分析知识、技巧的积累，是一个演进(evolve)的过程。

如果我们现在还停留在监测traffic的阶段，我们要应用analytics工具获得更大的回报，我们还有多少要积累，要学习呢？一个电子商务行业资深的分析师曾经告诉我，数据的积累至少需要2-3年，因为没有一定的历史数据正如缺乏参照物，一个单独的数字不能告诉我们什么。例如今天的访问量5万IP是好还是坏，最高明的分析师也无法回答。如果我们知道过去一个月的平均是每天4万，那么5万也许是不错的表现；但也可能网站最近买了一个广告，三个月之前相同的广告的日访问量是8万。那么今天的5万说明表现不如意。
那技巧的积累呢？我想和数据是相生相伴的，没数据看，怎么会有insight？
说了这么多，action line: 多参加WAW活动，积累你的网络分析技能 :)。
下面是Chris和我们分享的presentation.
Webtrends Presentation
View more presentations from Grigo.

{ 4 comments }